Вход пользователей
Пользователь:

Пароль:

Чужой компьютер

Забыли пароль?

Регистрация
Новостное меню
Меню
Разделы

Реклама









Сейчас с нами
108 пользователей онлайн

За сегодня: 0

Уникальных пользователей за последние сутки: 11038

speedman, далее...
Счетчики

Рейтинг@Mail.ru
Реклама




Новости наших читателей
Автор : mqwka25
ID статьи : 10803
Аудитория : Default
Версия 5.00
Дата публикации: 10/01/2017 15:30:00
Прочтений : 4041

У нас стояла бронь на очередь с 7-8. Приехали в 7:52. На табло номер не горел. В итоге сказали, что бронь аннулировали по причине того, что мы не успели, тк у них пересменок с 7:40 - 8:00.

Читать далее...




Отправили брать номерок в живую очередь. Мы взяли, заплатив еще раз 4.50.

Написали письмо на почту, с просьбой ответить на вопрос, по какой причине была аннулирована бронь? Ведь мы не опоздали! Ответ был такой:





"Как вы указали: Вами было забронировано время с 7 до 8 утра. Ваша машина находилась в зоне ожидания в 07:52:47. По нашим данным, машина получила вызов на границу 10.01.2017 в 06:50:03. Тем самым, опоздание составило 2:47 минут. Из правил пользования системы следует, что транспортное средство должно прибыть в зону ожидания в указанном в бронировании промежутке времени. В противном случае, бронирование теряет очередь и аннулируется."

Может, я не понимаю чего-то? Я ведь сама выбираю время когда ехать. И я выбрала с 7-8! А не в 6:50 и даже не в 6:55. Я могу быть на работе в 6:50, поэтому и ставлю с 7-8. Мы прибыли в указанном промежутке! На дальнейшую переписку мне так и не ответили.

0
Seti
 SETI.ee (20)
Страница: 1-20 
mj23
Отправлено: 10/01/2017 16:10  Обновлено: 10/01/2017 16:10
Дата регистрации: 21/10/2007
Из: narva
Сообщений: 467
По ихним правилам,если бронь с 7-8 ,то вы должны прибыть в зону ожидания в 7 часов.Если вас там нет в это время ,то это ваши проблемы.Так же список вызванных можно посмотреть на сайте.
olga67
Отправлено: 10/01/2017 16:15  Обновлено: 10/01/2017 16:15
Дата регистрации: 10/06/2008
Из:
Сообщений: 47
прочитайте правила в системе Go swift,там написано,что авто должно быть в отстойнике в начале часа бронирования
anjonja
Отправлено: 10/01/2017 16:23  Обновлено: 10/01/2017 16:23
Дата регистрации: 29/08/2005
Из: Нарва,Эстония
Сообщений: 1285
Нас тоже так же выкинули из базы летом. Время брони было с 7-8, мы приехали в 7.49 и на их часах и на наших. Я там так разоралась, что нас быстренько оформили и выпустили. Очередь была забронирована за 1,5 месяца, ехали в отпуск. Пишите им ещё на несколько адресов и обязательно руководству.
Iren
Отправлено: 10/01/2017 17:02  Обновлено: 10/01/2017 17:03
Дата регистрации: 17/02/2004
Из: Narva
Сообщений: 831
А еще бывает, что вы приехали вовремя, ждете когда высветится ваш номерок а его нет час-два.... задержки у них, хоть и предварительное бронирование а вам надо срочно в Питер к врачу или аэропорт........... но это как бы их не касается и они ни за что не отвечают.
keti2001
Отправлено: 10/01/2017 17:06  Обновлено: 10/01/2017 17:06
Дата регистрации: 15/09/2010
Из:
Сообщений: 59
Меня так же выкинули с очереди, аргументируя правилами, что клиент должен явиться в начале часа и ждать, когда его вызовут. Возмущения не помогли, как и письма на е-Майл.
mqwka25
Отправлено: 10/01/2017 17:24  Обновлено: 10/01/2017 17:29
Дата регистрации: 20/03/2012
Из:
Сообщений: 11
они сами же ответили- в промежутке....
»транспортное средство должно прибыть в
»зону ожидания в указанном в
»бронировании промежутке времени.
а зачем тогда предварительная бронь? если я должна сидеть и смотреть на сайте не вызвали ли машину в 6.50 м???? я чётко уверена что у меня бронь с 7-8 я и приехала с 7-8
mqwka25
Отправлено: 10/01/2017 17:27  Обновлено: 10/01/2017 17:27
Дата регистрации: 20/03/2012
Из:
Сообщений: 11
в начале часа.. не в 6.50 как они мне ответили..так?? и так же они мне ответили что должна быть в зоне ожидания в промежутке с бронированного времени! я и была..
mqwka25
Отправлено: 10/01/2017 17:33  Обновлено: 10/01/2017 17:33
Дата регистрации: 20/03/2012
Из:
Сообщений: 11
10.5. Бронирование автоматически аннулируется системой, если транспортное средство в назначенное время не явилось в зону ожидания или не прибыло из зоны ожидания к пункту прохождения границы в разумный срок.
Гоги
Отправлено: 10/01/2017 17:41  Обновлено: 10/01/2017 17:41
Дата регистрации: 08/03/2012
Из: тута
Сообщений: 39
Заполняя бронирование вы соглашаетесь играть по их правилам. Там указано во сколько надо прибыть. Опоздание чистой воды. Возможно градация в час не совсем удобна. Ожидание проезда длительное время скорее всего связано с беспределом российского пункта, мост не резиновый и новые машины отправлять некуда. А вообще - довольно часто номер машины загорается за 5-10 минут до назначенного время бронирования.
buksa
Отправлено: 10/01/2017 18:09  Обновлено: 10/01/2017 18:09
Дата регистрации: 26/07/2012
Из:
Сообщений: 34
а у меня обычно загорается в 7=30 , их табло, и стараюсь приехать к половине часа, чтоб не ждать долго.прокатывало всегда.
madlen
Отправлено: 10/01/2017 18:13  Обновлено: 10/01/2017 18:13
Дата регистрации: 27/04/2006
Из:
Сообщений: 111
По русски сказано бронь была с 7 до 8! Все вовремя человек приехал, а если их система вызывает в 6-50 - то это проблема, пусть перепрограммируют! А система вызвала в 6-50' и через час уже выкинула из очереди в 7-50, вот этих минут и не хватило
pora
Отправлено: 10/01/2017 20:38  Обновлено: 10/01/2017 20:38
Дата регистрации: 01/05/2014
Из:
Сообщений: 2
Все это УЖАС, как вы допустили над вами так посмеяться, бред. Вы заплатили деньги за время с 7 до 8. При чем тут 6.50? Вы что совсем с ума все сошли?
Pro&Contra
Отправлено: 10/01/2017 20:52  Обновлено: 10/01/2017 20:52
Дата регистрации: 11/12/2015
Из:
Сообщений: 62
Тоже сталкивался с таким дебилизмом, когда приехал в 51 минуту какого-то. Оператор-мудила стал мне доказывать, что в Правилах пользования зоной ожидания якобы написано, что новый час начинается за 10 минут до. Но ничего такого в этих Правилах нет, кроме того, что нужно прибыть к началу времени ожидания. Пришлось повозмущаться и меня пропустили.
Но я считаю, что это неправильно. Если написано с 7-ми до 8-ми, значит с 7-ми до 8-ми.
Либо в Правилах нужно указать, что в Транссервисе действует особый порядок исчисления времени, который отличается от астрономического на 10 минут.
Кстати, девушка, напишите в GoSwift запрос, чтобы Вам вернули 3 евро за неиспользование услуги зоны ожидания, указав номер брони и указав,что Вы не воспользовались этой услугой.
Полтора евро они не возвращают, а вот три - возвращают.
hamster76
Отправлено: 10/01/2017 21:07  Обновлено: 10/01/2017 21:07
Дата регистрации: 26/08/2016
Из:
Сообщений: 5
Как бывший "шмоточник" могу сказать,действительно,бывает так,когда очереди нет,то машины вызывают на 10-15 минут раньше,чем ваша бронь. Но если честно, пративно это слушать...Если вы едите в Россию, будь то на вокзал или аэропорт, неужели при бронировании не заказать СМС "ВАС ВЫЗЫВАЮТ НА ГРАНИЦУ" за 70 сентов? И тогда вы уж точно будете знать, когда вас вызвали и сколько у вас есть время на сборы. На будущее,если у кого стоит машина в очереди,и вы допустим передумали ехать или опоздали,не в коем случае не заезжайте в отстойник. Сразу пишите на эмайл в eestipiir и вам возвратят 3 евро на счет самообсуживания. Если же вы заедете в зону ожидания,то о возврате не может идти и речи,т.к. ваш авт.номер уже считала камера,и вы автоматом пользуетесь зоной ожидания (за что и платим 3 евро)...
Cergei
Отправлено: 10/01/2017 23:21  Обновлено: 10/01/2017 23:21
Дата регистрации: 13/06/2003
Из:
Сообщений: 109
и правда ,с этой шарагой нужно , что то делать . они постоянно людям дурят . ты опоздал на 2е минуты тебя выкинули из очереди . если ты простоял в отстойнике лишних пару часов это не их вина , проколол колесо - опоздал на границу опять выгнали и тд. и тп - б..ля . классно устроились верните деньги раз транспорт не прошёл в назначенный час . хозяин отстойника нех ....о устроился .этот отстойник должен быть гос структурой и относиться к таможне .
AlexB
Отправлено: 11/01/2017 10:46  Обновлено: 11/01/2017 10:46
Дата регистрации: 29/10/2005
Из:
Сообщений: 230
Кто по Европе часто ездит, скажите везде есть такие шарашкины отстойники?) Или мы намбер ван?)
Хоть я и не катаю в Ивангород, но считаю , что это чистой воды разводилово какое то...
Nat@sha
Отправлено: 11/01/2017 11:10  Обновлено: 11/01/2017 11:10
Дата регистрации: 27/06/2009
Из:
Сообщений: 104
У них всегда система "заточена" не под клиента, а в их пользу). Очередной законный способ отъема денег у населения за пересечение границы. Перед въездом на пункт пограничный уже год где то мигает табличка "очистите номер", в любую погоду и летом, а еще гордятся своей продвинутой IT-сферой, а элементарно исправить в программе руки у кого то не доходят. Как то помню позапрошлым летом по брони 3-4 часа простояли в отстойнике, потому что Рыйвасу приспичило приехать с экскурсией на открывшийся после ремонта кпп и, естественно, никого не вызывали на границу, а то что людям куда то ехать надо по времени, да и просто жара и солнцепек, то никого не интересовало, а чуть что кивают на соседей, посмотрите как там у них "неправильно").
Lali
Отправлено: 11/01/2017 11:36  Обновлено: 11/01/2017 11:36
Штрафник
Дата регистрации: 01/01/2007
Из:
Сообщений: 595
AlexB, границы в Европе чисто номинальны и не отстойников , не откатников там нет.
Lenovo
Отправлено: 11/01/2017 12:23  Обновлено: 11/01/2017 12:23
Дата регистрации: 18/10/2016
Из:
Сообщений: 64
Навязали нам эту услугу бронирования. С очередью обманывают, с брони в живую не переставиться- нужно заново платить. Почему я должен платить 2 раза? Пытался достучаться о возврате денег- ответа никакого. Разогнать эту шарашкину конторку к чёртовой матери. Если у меня нет денег, то и границу не пройти. Совсем охренели.
AlexB
Отправлено: 11/01/2017 12:43  Обновлено: 11/01/2017 12:43
Дата регистрации: 29/10/2005
Из:
Сообщений: 230
По Европе да номинальны, а где именно как у нас пересекаются с Россией или другой страной не евросоюза. У нас делают деньги таким способом, на той стороне просто места продают). Помню, когда молодым бегал в Ивангород, когда были очереди , тоже предлагали за опред плату быть чуть ли не первым. Самое фиговое, что навязали нам эту услугу на государственном уровне что ли.. Фирма делает все, что хочет и никто ей не упрек.
Страница: 1-20 
Вконтакте
 ВКонтакте (0)
Facebook
 Facebook (0)
Инфо