2012 года в ноябре мне бабушка подарила компьютер, который мы купили в Нарве в магазине Euronics, что находится в Астри кескусе. Компьютер был подарен мне для учебы, стоял всегда дома, не падал и аккуратно к нему относилась. Летом 2013 на компьютере трескается корпус, сзади где открывается сам корпус появилась трещина и при открытие ноутбука корпус трескался дальше, тем самым препятствуя открыть крышку до конца.

Читать далее...




Я принесла компьютер в ремонт, в магазин. Когда мы принесли компьютер в магазин, там работал Илья Л. и он нас заверил, что эта поломка не гарантийный случай, что если мы его отправим по гарантии, нам дадут отказ и гарантия пропадёт совсем. Илья Л. посоветовал нам сходить в частную фирму которая занимается ремонтов и продажей компьютеров, эта фирма находится напротив Нарвской городской библиотеки, в здании бывшей пожарки. На следующей день я повезла компьютер в эту фирму. Когда мы принесли ноутбук, нас там встретил все тот же продавец с Euronicsa - Илья Л. с друзьями, чьей является эта фирма (я так думаю, что это их фирма, точного хозяина я не знаю). Они взяли мой ноутбук, тоже заверили, что это не гарантийный случай, начали якобы звонить в гарантию, там им якобы сказали что это 100% не гарантийный случай, и они мне предложили починить компьютер за свои деньги, примерная стоимость ремонта составляла 250-300 евро! Так же они меня заверили, что если я починю компьютер у них в фирме то гарантия не пропадет. Всё это время там находился продавец Euronicsa Илья Л.. Он также пообещал мне, что гарантия не пропадёт, если я буду чинить компьютер в этой частной фирме. На тот момент у меня не было столько денег и мы не стали отдавать компьютер им в ремонт. Я решила отдать в ремонт по гарантии в Euronics. Там нас встретил другой продавец (имя и фамилию не знаю) взял компьютер без лишних слов и через 2 неделе мне пришел ответ, что компьютер починили по гарантии, что сломался он не по моей вине. Практически через год, летом 2014 года, компьютер ломается в том же месте, опять сзади на корпусе трещина, компьютер не открывается. Компьютер забирают в ремонт по гарантии, через неделю мне звонят с гарантии и говорят, что свою работу они выполнили, корпус заменили. Когда я забирала компьютер, то было всё хорошо, гарантия у меня осталась и в общем-то никаких проблем не было. Забрала я компьютер в сентябре 2014 года. Прошло 2 месяца, в начале ноября я опять стала замечать, что компьютер не так открывается, появились зазоры, когда компьютер закрыт их видно не вооруженным глазом. Из-за этого, я так понимаю, сзади стала опять трещать крышка, в области мышки стала отклеиваться деталь. Гарантия на компьютер заканчивается в ноябре 2014 года. Вместе с компьютером я написала письмо, что отказываюсь от этого товара, что он бракованный. На гарантию забирала компьютер девушка, но Илья Л., который был упомянут выше, стал старшим продавцом и девушка вызвала его для оформления документов. Общаться с этим человек (Илья Л.) у меня не было никакого желания, он очень нервно на нас отреагировал, стал говорить, что гарантия сейчас кончиться, поломка возле мышки это вообще не поломка и можно сделать самим, в общем-то мы с ним не стали даже разговаривать он психанул и ушел.

Компьютер забрали в ремонт. Через неделю мне приходит ответ, что в поломках виновата я сама, что ремонт будет стоить 134 евро, прислали фотографии, на фото сфотографирован угол компьютера, якобы я его на этот угол уронила. Конечно же я не согласилась на ремонт и вообще мне не нужен такой бракованный товар, на что они мне сказали, что если я хочу забрать компьютер, то мне надо заплатить 30 евро за экспертизу, но почему я должна платить экспертизу если, во-первых, у них этот компьютер в ремонте был 2 месяца назад, во-вторых, я вообще не собираюсь забирать этот товар, так как он бракованный. На то время пока компьютер находился в ремонте, товар взамен, чтобы пользоваться, мне не давали, хотя компьютер мне нужен был для учебы и это для меня очень большие неудобства. На сегодняшний день я хочу забрать с магазина компьютер, чтобы провести независимую экспертизу в защите прав потребителя, но мне не отдают компьютер, так как я должна заплатить 30 евро за экспертизу, которую они провели сами. Обслуживание ужасное, продавцы хамят, товар не качественный. Хочу предостеречь всех, чтобы люди знали где покупать технику. Где угодно, но только не в магазине Euronics!