Схема 1, на которую каждый попадался хотя бы раз

Как этим нечистоплотным ритейлерам удается зарабатывать на невнимательности и доверчивости своих клиентов? Вот самая простая схема, с которой можно столкнуться в магазине у дома. Сегодня, завтра и каждый день.

Далее...



Два и более товаров одного производителя в идентичной упаковке:

- Отличаются только вкусы
- Один из них по акции, обычно около 30-50%, не меньше
- Товар по акции быстро заканчивается (либо его не было вообще)
- Ценник со скидкой «забывается»
- Товары по полной цене аккуратно рассредоточены по всей полке




Вуаля! Прибыль!

В отличие от не менее неприятной ситуации с ценниками, которые «не успели поменять», здесь покупатель даже не имеет возможности потребовать продать ему товар по «правильной» цене, поскольку формально оказывается неправ. Как результат - товар приходится либо брать по полной цене, либо делать возврат.


Схема 2, от которой все давно устали, но она продолжает работать

Вторая, самая популярная схема обмана покупателей - те самые «забытые» ценники на витринах. Каждый сталкивался с этим на кассе - товар, продающийся со скидкой 50% или «2 по цене 1», в результате пробивается по полной стоимости. Обычный ответ персонала: «Утром была переоценка, не успели убрать старые ценники». В этом случае покупатель имеет право на то, чтобы приобрести товар по указанной в торговом зале цене. Хотя есть и нюансы - персонал может отказаться от ваших требований и не продать товар по «старой» цене.

Насколько клиенты могут быть лояльны?

Получается двоякая ситуация. С одной стороны, ритейлеры вводят так называемые «программы лояльности», привлекая к себе постоянных покупателей за счет небольших бонусов и поощрений. С другой стороны, открыто плюют своим покупателям в лицо, продолжая практиковать этот мелкий обман изо дня в день.


zen.yandex.ru