Номер 112, пожалуй, все знают. А знакомы ли вам номера 1220 и 1524?

Введенный три года тому назад общеэстонский круглосуточный номер консультации семейного врача, призванный разгрузить оперативный номер 112, а также появившийся полтора года тому назад круглосуточный спасательный инфотелефон, служащий этой же цели, до сих пор используются жителями Ида-Вирумаа очень редко.

Работники центра тревоги настоятельно просят: в случае, если человек просто заболел и его жизни не угрожает опасность, не стоит звонить диспетчеру на номер 112, чтобы вызвать бригаду "Скорой", а воспользоваться инфотелефоном круглосуточной консультации семейного врача - 1220. А также использовать другой телефон - 1524 для получения консультаций: к кому обратиться в случае каких-то происшествий, непосредственно не угрожающих человеческой жизни.

Далее...



Советник центра тревоги Эрик Веллерамм говорит, что если практика остальной Эстонии показывает, что телефон 1220, по которому круглосуточно можно получить консультацию семейного врача, а также короткий номер 1524, по которому информируют о различных спасательных услугах, достаточно востребованы, то сказать об Ида-Вирумаа этого нельзя.


- Только по Вирумаа центр тревоги получает за сутки порядка 850-ти звонков, основная часть которых - медицинской направленности. И было бы правильно и корректно, чтобы человек, например, в случае поднявшейся поздно вечером или ночью температуры вызывал не бригаду "Скорой", а просто проконсультировался с медиком по инфотелефону. Тем более что первые пять минут с настольного телефона - бесплатные. Звонок же с мобильного телефона соответствует плате, утвержденной оператором мобильной связи.

Руководитель Восточно-эстонского центра тревоги Меэлис Мези добавляет, что укоренившаяся привычка звонить лишь по номеру 112 может однажды сыграть плохую шутку, когда драгоценное время в случае действительной беды будет потрачено на разговор с диспетчером и на выезд бригады "Скорой" к тому человеку, кто в работе оперативных медиков не нуждается.

Новая система нуждается в доработке

Руководитель Ида-Вирумааской "Скорой помощи" Арнольд Персидский полагает, что система короткого номера телефона, когда человек круглосуточно может получить консультацию семейного врача, - дело, конечно, хорошее и в идеале действительно должно разгрузить "Скорую". Но существующая на сегодня система нуждается в доведении до ума. Проблема, по его словам, сейчас состоит в том, что семейный врач, сидящий на дежурном инфотелефоне где-нибудь в Таллинне, совершенно не знаком с историей болезни какого-нибудь хуторянина из Ида-Вирумаа. И по этой причине этот же хуторянин вряд ли испытает доверие к такому медику. Ему проще будет все-таки вызвать "Скорую", когда медик на месте определит состояние больного.

- Решение этого вопроса должно быть тогда, когда в Эстонии станет действовать электронная история болезни, и любой, имеющий право доступа к этой электронной системе, медик сможет быстро ею воспользоваться. Тогда можно ожидать, что и круглосуточная республиканская консультация семейного врача будет выполнять поставленные перед ней задачи.

Мешает безответственность людей

Руководитель по связям с общественностью центра тревоги Эдви Фрейберг говорит, что, помимо неумения или нежелания людей пользоваться двумя вспомогательными телефонами центра тревоги, очень часто оперативности работы бригад "Скорой помощи" мешает неорганизованность самих попавших в беду людей. Так, по ее словам, нередко случается, что человек, вызывая "Скорую", находясь в нервном напряжении, не в состоянии дать правильный ориентир, как машине добраться к дому.

- Одно дело, если адрес, по которому вызывают бригаду, находится в городе. А если где-то в сельской местности, и человек не может ничего толком объяснить или путается в словах... Поэтому мы настоятельно рекомендуем, особенно тем, кто живет на селе: напишите на всякий случай, находясь в добром здравии, ориентировку для прибытия к вам бригады будь-то медиков, пожарных или спасателей, записывая на бумагу четкие ориентиры, и беря во внимание путь именно к вам, а не обратно, - советует Фрейберг. Также она просит учитывать, что, дожидаясь оперативных медиков, вызывающий должен позаботиться о том, чтобы тем не пришлось стоять за закрытой дверью подъезда или у неработающего лифта.


Татьяна ЛЕППИК