Вход пользователей
Пользователь:

Пароль:

Чужой компьютер

Забыли пароль?

Регистрация
Меню
Разделы

Реклама











Сейчас с нами
282 пользователей онлайн

За сегодня: 0

Уникальных пользователей за последние сутки: 11393

далее...
Счетчики

Top.Mail.Ru
Реклама




Эстония : Пассажира высадили из автобуса, заподозрив алкогольное опьянение
Автор: Bepa в 25/12/2016 07:30:00 (6529 прочтений)


«Моего мужа, российского пенсионера, фирма Lux Express высадила ночью в лесу – на холоде, без знания языка, в чужой стране, – возмущается жительница Таллинна Ирина Попова. – За то, что от него пахло алкоголем! А он астматик и гипертоник, и он чудом ночью в том лесу не умер!» Правда ли, что за легкий запах спиртного вас могут высадить с международного автобуса, и деньги вам никто не вернет? В подробностях этой истории разбиралась МК Эстония.

Далее...



Ирина рассказывает, что 19 ноября ее муж Виктор сел на ночной автобус Таллинн-Москва.

«Недалеко от границы, в Лухамаа, была пересадка на автобус из Риги. И рижский водитель высадил мужа, – возмущается Ирина. – До границы было два километра. Представьте: ночь, вокруг лес, он один, дорога пустая. Он мог погибнуть ночью в лесу, просто умереть от страха, инфаркта! И никого рядом, чтобы помочь».




По ее словам, пенсионер кое-как дошел до границы. Там удивились – мужик вышел ночью из леса. Он рассказал, что да как. Ему предложили вызвать такси.
«И весь следующий день он добирался на перекладных до дома, – рассказывает жена Виктора. – Вместо того, чтобы утром прибыть уже в Москву. Теперь лежит, болеет и к нам на «дикий Запад» больше не хочет».

Все по правилам

Разумеется, Ирина связалась с фирмой Lux Express и выразила свое крайнее возмущение и негодование. На что получила ответ: «Есть устав. И согласно ему люди в состоянии алкогольного опьянения не допускаются на борт автобуса во избежание возникновений дальнейших неприятностей в процессе пути. И никоим образом это не связано с личной неприязнью и тем более национальностью».

Представители фирмы пояснили Ирине, что при помощи полиции высаживают пассажира лишь только в случае его буйного поведения или же если высадка происходит на дороге в процессе следования рейса. А если просто не пускают в автобус, то полиция не нужна.

«Вашему мужу было отказано в посадке в населенном пункте, еще в самом начале второго маршрута. Уже на первом автобусе, по прибытии в Тарту водитель заметил, что пассажир принял немного спиртного, но, понадеявшись на благоразумие пассажира и крайне легкое состояние опьянения, водитель решил не высаживать его, – объясняют представители фирмы. – От Тарту до Лухамаа – несколько часов пути, и, судя по показаниям опрошенных водителей обоих автобусов, пассажир в течение этого времени продолжил распитие алкогольных напитков. Мужчина должен был сознавать возможные последствия своих действий, и как взрослый человек сам ответственен за произошедшую ситуацию».

«В общем, фирма своей вины не признает и утверждает, что он сам, дескать, виноват, – негодует Ирина. – А он говорит, что всю дорогу спал и никого не трогал. И с собой у него, кроме бутылки воды, ничего из напитков не было».

Однако представители фирмы утверждают другое: мол, Виктор сам признался, что пьет третий день подряд. И, основываясь на опыте и предвидя жалобы со стороны других пассажиров, они и приняли такое решение.

«Но как же вы определили сильное алкогольное опьянение? Были ли жалобы со стороны пассажиров?» – не сдавались родственники.
На что им ответили: «Чтобы определить состояние алкогольного опьянения человека, не нужно специальное медицинское образование или наличие алкометра. Поведение и запах алкоголя от пассажира – этого достаточно, чтобы понять, трезв пассажир или нет».

Ирина считает, что действующие инструкции по работе с клиентом нужно пересмотреть. Нельзя высаживать ночью, в каком бы состоянии ни был пассажир. И нельзя это делать вне населенного пункта, и желательно с привлечением полиции или медиков, если понадобится.

«Почему же так не поступают с японскими пассажирами, немецкими, американскими? Если он выпивший, то его еще одеялком укроют, чтобы спал спокойно. А российских, значит, можно высаживать ночью одних в чужой стране?» – недоумевает Ирина.

Она под конец уже начинает иронизировать: если они такие принципиальные, то пусть ликвидируют ресторан на автобусном вокзале, на ж/д вокзале, а также вагоны-рестораны, бары и рестораны в аэропорту, продажу алкоголя на борту самолетов, ну и, конечно, рестораны и бары на паромах и других морских судах. А иначе никогда не избавиться от запаха алкоголя у пассажиров. Мол, все возят, а только Lux Express выпивших не приемлет.

«Билет на автобус стоил 53 евро. Их никто не вернул. Еще примерно 90 евро ушло на такси и другой транспорт, пока муж добрался до дома», – подытоживает Ирина.

«Сами несете ответственность»

Руководитель по продажам Luх Eхpress Сандер Лыхмус отмечает, что Виктора высадили не в лесу.

«На автобусной остановке Лухамаа есть круглосуточно открытая зона отдыха для пассажиров, где тепло, есть возможность для отдыха, просмотра телевизора, посещения туалета и т. д. Кроме того, там имеется и кафе, которое, правда, не открыто круглосуточно. Поэтому безопасность пассажира была обеспечена, опасности его жизни и здоровью не возникло», – заверяет он.

Лыхмус поясняет, что в Таллинне Виктора пустили на борт автобуса, так как на тот момент ничто не указывало на употребление алкоголя. На остановке в Тарту водитель обратил внимание, что пассажир, скорее всего, употреблял алкоголь в пути, но на тот момент его состояние не внушало опасений. Однако когда пришло время смены автобуса и пересадки на автобус Рига-Москва, то состояние Виктора уже было другим.

«Поведение пассажира – ругань, в том числе нецензурная, запах алкоголя, а также факт, что пассажир, по всей видимости, продолжал употребление алкоголя, внушили опасения, что с ним могут возникнуть проблемы в пути.

Люди в таком состоянии могут вести себя непредсказуемо, это может быть неприятно и опасно для других пассажиров, поэтому и приняли решение не пускать его в автобус», – поясняет Лыхмус.

Он отмечает, что подобные случаи являются, скорее, исключением, и обычно водителям автобуса не приходится прибегать к столь крайним мерам.

«В правилах Lux Express написано, что пассажиры в состоянии алкогольного опьянения на борт автобуса не допускаются. Покупая билет, пассажир соглашается с данными правилами», – подытоживает Лыхмус.


mke.ee

0
Seti
 SETI.ee ()
Вконтакте
 ВКонтакте (0)
Facebook
 Facebook (0)
Мировые новости