Негативный опыт:
Ортодонт (якобы из Германии), что работает в зубной поликлинике: женщина, которая более полугода мучила мои зубы брекетами по принципу "туда-сюда". На вопрос "сколько времени придется носить брекеты?", получала ответ "а вот это уж как получится!". (а вся проблема заключалась в том, что нужно было соединить 4 зуба, между которыми была щель - работы максимум на полгода) Это раз.
На карточке клиента ( или как она там называется) у меня было изначально написано, что за прием и "подкрутку" платить нужно будет от 50-ти до 250-ти крон в зависимости от услуг. Неколько раз мне был выписан чек на сумму 470 крон, естесственно, что вызвало у меня бурю возмущений. При предъявлении претензий медсестре я видела дикое смущение, и чек тут же переписывался. ( то есть по типу "прокатит-не прокатит", будь я тут поробее, пришлось бы платить в два раза больше) Это два.
Мне стало тошно, когда однажды, зайдя в кабинет, я увидела такую картину: сидит врач в резиновых перчатках и пишет что-то в журнале, потом встает, идет к раковине, моет руки в перчатках под краном и лезет мне в рот... Это три.
При посещении этого самого ортодонта было жуть, как "интересно" слушать их разговорчики с медсестрой, во время которых врач абсолютно забывала о том, что я (клиент) сижу у неё в кресле с открытым ртом. Это четыре.
Закончилась эта веселая история тем, что я поехала к ортодонту г. Тарту, где мне в первый же прием было совершенно четко и профессионально рассказано, сколько, почему и как - это во-первых. А, во-вторых, эта полугодовая работа нарвского ортодонта имела только один смысл - вытягивание из меня денег, потому как все остальное было сделано непрофессионально и тартуский врач вынужден был начинать все заново.

и я внесу свою лепту кафешка в доме напротив от магазина "калда" (уж не знаю как она там называется
первый раз (было года полтора назад) куча грязи, отношение ужасающее, обслуживание ниже плинтуса-полчаса ждали,разлили чай на клиента, ДАЖЕ НЕ посчитав нужным извиниться..
второй раз, ТА ЖЕ самая продавщица (или буфетчица, или официантка? не знаю кто она там) на расспросы , что у них посвежее из салатов и блюд (по-скольку была пятница утро) вывалила матную тирраду, что у них ВСЕГДА все свежее..
заказали ребенку покушать, по-моему пюре и котлетку. в итоге у ребенка отравление!! ребенка у меня (пардон) вывернуло прямо там! При том что у меня ТАКОГо у ребенка не было никогда..естественно на меня наорали..в общем, когда я попросила ЗАВЕРНУТЬ мне в пакет то, что они нам "суперсвежее" дали (хотела сдать на экспертизу).. у меня быстро отобрали тарелку..и выперли вместе с ребенком чуть ли не пинками...
в общем..даже сейчас вспоминать страшно..брр..
в итоге:
испорченные нервы,
зря потраченные деньги
и ОТРАВЛЕНИЕ ребенка.

Voobshe to kafeshka na Kalda sozdana v Narve spetsialno dlja ljubitelei nostalgii po sovetskomu vremeni...

Pro taksi: 55 90 50 90 segodnja otlichilis: PROSTO NE PRIJEHALI:D:D Voobshe do etogo vremeni k kachestvu obsluzhivanija pretenzii ne bylo...

правда?) я даже не подозревала, хотя были сомнения))
никогда б не пошла туда.. вообще стараюсь не ходить в "непроверенные" заведения..а уж тем более с ребенком...
просто сложилась такая ситуация, что пришлось посетить "ЭТО")
вот) не советую туда ходить))даже если очень хочется кушать, и нет времени бежать еще куда-=то) ЗАЙДИТЕ лучше В МАГАЗИН!
вот... )

Могу ещё привести пример хамства в Т-маркете, что на Кренхольми.
История такая: набран товар на сумму около трехсот крон, за который расплачиваются банковской карточкой. Кассирша проводит карточкой по аппарату и возвращает её владельцу. Проходит примерно полминуты, после чего кассирша заявляет, что у них какой-то сбой в системе и требует карточку снова, дабы ещё раз "чиркнуть" ей по аппарату. Покупатель, как человек, который сталкивался с подобной уловкой, карточку не дает, и говорит, что лучше сходит в банкомат и заплатит наличкой. (Мотивируя тем, что сумму запросто могут снять дважды. Где гаранития?) Кассирша возмущается, начинает кричать. Покупатель идет в банкомат, очередь стоит ждет, как так (непонятно, почему) кассирша не может обслуживать следующих покупателей, пока не рассчитается полностью с предыдущим. В период, пока покупатель ходит в банкомат в его адрес летят самые грязные ругательства о том, что нечего вообще ходить в магазин людям, которые "не понимают ничего в технике", которые "упрямые, как бараны" и тд
Итог такой: покупатель возвращается с выпиской из банкомата, где указано, что две минуты назад была забронирована сумма, равная сумме покупки. Кассирша замолкает, потому как сказать ей в своё оправдание больше нечего.
Напрашивается вопрос: неужели кассирша впервые столкнулась с такой ситуацией (а по разговору с охранником магазина такие случаи были не раз) и не могла разрешить её спокойно, не искорбляя клиента, тем более за его спиной, пытаясь перетянуть расположение других клиентов на свою сторону?
А мне, наблюдающей это со стороны, так хотелось съязвить, мол, чего ж ты, такая умная и "разбирающаяся в технике", сидишь тут на кассе на минималке? Сдержалась.

Не люблю ходить в Нарве по магазинам..не люблю наших продавцов..не в продуктовых магазинах..там то еще что..а вот остальные..там, где нужно посоветовать или проконсультировать.Ладно если продавцы просто собираются группкой и болтают о своем магазинном, не обращая внимания на растерявшихся покупателей..Ещё больше не люблю, когда заранее настроившись на покупку и хорошенько подготовившись (это если очень уж покупка серьезная), заходишь в магазин, спрашиваешь у консультанта " а что лучше? то или это? а в чем разница?" и прочие вопросы в ответ получаешь лишь едва различимое мычание..Порой кажется, что я сама знаю больше чем они..А однажды, придя в магазин в Таллинне и спросив где находятся бойлеры, мне ответили: "сейчас подождите я спрошу у кого-нибудь..."

О кассирах в маркетах , могу сказать только хорошее, т.к. в Таллине пока кассир меня обслужил я чуть не уснул. По скорости обслуживания мы превосходим Таллин

если с первого раза не проходит оплата по банковской карточке то терминал выдает бумажку где написано почему не прошла оплата и если уж так получилось что сумма дважды забронировалась то с выпиской из банкомата,а лучше конечно из банка, идете в магазин где происходила оплата...Хотя я ни разу за 4 года работы в магазине не сталкивалась с такой ситуацией ...

Идете не в магазин с выпиской из банкомата, где указано, что деньги забронированы два раза , а в банк с чеком из магазинга. И сам банк вернет на ваш счет сумму.

И еще насчет обслуживания в магазинах. За минималку перед вами распинаться никто не будет. Вот, когда будут созданы человеческие условия работы и соответствующая з/п, тогда можно будет обсуждать качество обслуживания.

"и я внесу свою лепту кафешка в доме напротив от магазина "калда" (уж не знаю как она там называется
первый раз (было года полтора назад) куча ГРЯЗИ,бла,бла,бла"

Товарищ,так что ж вы в таком "свинарнике" не только остались,но и сделали заказ?И не только себе,но и своему ребёнку!?У вас ,простите,мозги присутствуют??!!

не забывайте только чеки при покупке товара брать....продавец обязан вам выдать чек,если не кассовый то товарный,а если вы его не взяли то это ваши проблемы и слова "да я у вас вчера(позавчера....)покупал(а)!" не возымеют действия...

история подруги:
в элионе купила телефон с инфракрасным портом. с телефона на телефон не передавались файлы. сходила к ним. "он в телефоне только для того, чтобы с компа на телефон или наоборот файлы передавать". как так? ну ладно.. взяла у меня шнур этот... и что вы думаете? не передаётся! скоро опять пойдёт разбираться...
я в теле2 ходила с аналогичной проблемой, у меня с компа на телефон и наоборот ничего не передаётся. что-то мужик полазил, ничего не сделал. как другие передают?

По поводу заработной платы я не спорю, конечно. Но это совершенно не значит, что нужно срываться на покупателях, вместо того, чтобы корректно объяснить, как правильно разрешить проблему.
Просто наблюдая подобную ситуацию, и видя презрение обсл. персонала, их хамство, высокомерие и истеричность, невольно встаешь на сторону покупателя. Увы. Такт должен быть у всех. В этой ситуации его не было у кассира.

Цитата:

к вашему сведению. не все модели телефонов принимают информацию по ик. порту, особенно разных фирм. даже с компом половина из них работает только на передачу, а не на приём. этим отличаются дешёвые самсунги. и прежде чем покупать телефон необходимо, хотя бы поискать инфу о нём в сети, почитать форумы, отзывы владельцев. можно тут
http://www.sotovik.ru/catalog/reviews/
и продавец не виноват, что он не может обьяснить всех тонкостей и нюансов той или иной модели, т.к. каждую неделю выходит по одной-две новой модели (как дешёвые бюджетные с урезанными возможностями, так и дорогие имеджевые). а за всем уследить невозможно!
с кабелями тоже засада. нужно брать под конкретную модель.
только под нокиа около 5 видов кабелей с одинаковыми разъёмами. на самсунги и того больше около восьми, не смотря на то что у самсунгов зарядки одинаковые (трёх видов). опять же вам помогут форумы!