Читатель "МК-Эстония" рассказал о своем горьком опыте использования услуг телефонного оператора.

"У нас неоднократно были проблемы с Tele2. Несколько лет назад жена уходила от них, при оплате последнего счета в конторе на 323 кроны ей не хватило 23 кроны. По идее, должен был прийти счет, но счета не было. Про долг, тем более такой смешной, мы забыли, пока через 2 года не пришло письмо от инкассо-фирмы, а сумма там была около 1000 крон. Мы оплатили.

Далее...



В апреле этого года я решил поменять оператора мобильной связи с Elisa на Tele2, пишет читатель газеты Алексей Шевчик. Пришел в контору, взял 2 номера для себя и дочки и еще телефон за 135 евро. Составил договор, где указал свое точное место проживания, вышел. В течение 20 минут мне позвонил представитель Elisa и уговорил остаться.

Я тут же вернулся в представительство Tele2, объяснил ситуацию, хотел оплатить стоимость телефона. Мне было сказано, что на него придет счет, и вот тогда я должен его оплатить.


На днях пришло смс-сообщение из инкассо-фирмы с требованиями оплатить счет и плюс их услуги. Я готов оплатить счет, но за услуги инкассо я категорически платить не согласен. За все это время с апреля месяца я не получал ни одного счета – ни по адресу, ни на электронную почту!

Когда стал разбираться, консультант сказала: «Если вы не получали счет, это не повод не платить». Но как я могу оплатить то, чего нет? Ведь в конторе мне сказали ждать счета!

Звонил в контору Tele2. Стали разбираться, оказалось, что они выслали 1 письмо в ноябре по адресу, где я уже 3 года как не проживаю! Повторю, я написал свой адрес верно.

И вот мне прислали ответ на мое обращение: «Вы ни разу за весь период с мая 2015 года не связались с нами и не сообщили о неполучении счета. Поэтому Ваш долг был передан в инкассо и со стороны инкассо начислены расходы на востребование. Поскольку Ваш долг отдан в инкассо, Теле 2 не занимается Вами больше, как клиентом. Оснований для аннулирования счетов у нас нет».

Эта контора после того, как прервешь с ней договор, счета просто не высылает! Раньше слали жене напоминания на почту, смс, но после прерывания договора последний счет они не шлют. Складывается впечатления, что они сотрудничают с инкассо и делают это специально. Мы хотим еще обратить внимание людей на договор, обычно никто его не читает."


www.mke.ee