Департамент: Реклама Starman вводит в заблуждение


Департамент защиты прав потребителя (ДЗПП) выясняет, обманывает ли потребителей реклама телекоммуникационной фирмы Starman, обещающая бесплатные услуги до конца лета.

"До конца лета все бесплатно" - вещают большие плакаты в окнах кохтла-ярвеского представительства Starman на Ярвекюла теэ. В телевизионных рекламных клипах Starman также неустанно повторяет, что у них все услуги до конца лета бесплатные, пишет "Северное Побережье".

Однако если поинтересоваться у обслуживающего персонала подробностями, выясняется, что это обещание касается только вновь подключающихся клиентов. В то же время в рекламе нет такой оговорки.

Руководитель по коммуникациям Starman Тимо Хартикайнен сказал, что для эффекта запоминания надо использовать короткие и емкие рекламные фразы. "Согласен, что эта формулировка почти на пределе, но ведь есть и примечание, что дополнительную информацию можно получить у обслуживающего персонала", - говорит он.

Но очевидно, что опровержение четкого обещания, что все услуги бесплатные, никак нельзя трактовать как дополнительную информацию.

Главный специалист Департамента защиты прав потребителей (ДЗПП) Кадри Каукси отметила: "Департамент защиты прав потребителей считает предложение фирмы непонятным, аналогичные проблемы были и с предыдущими рекламами фирмы Starman." По ее словам, департамент в любом случае начнет делопроизводство по этой рекламе, чтобы просмотреть условия кампании и получить у фирмы объяснение.

По словам Каукси, ДЗПП после рассмотрения всех обстоятельств даст оценку, имеют ли дело в случае рекламы такого рода со злонамеренным обманом и введением в заблуждение клиентов.
Редактор Марианна Пярн


http://novosti.err.ee/index.php?26165685