Вход пользователей
Пользователь:

Пароль:

Чужой компьютер

Забыли пароль?

Регистрация
Новостное меню
Меню
Разделы

Реклама









Сейчас с нами
218 пользователей онлайн

За сегодня: 0

Уникальных пользователей за последние сутки: 10931

далее...
Счетчики

Top.Mail.Ru
Реклама




Новости наших читателей
Автор : Андрей1777
ID статьи : 8585
Аудитория : Default
Версия 2.00
Дата публикации: 04/09/2013 07:21:38
Прочтений : 17196

Добрый день. Хочу рассказать о ситуации сложившейся в нарвском представительство Tele2 Astri Keskus в субботу 31.08.2013. Приблизительно в 19.30 я пришел в представительство, чтобы сдать планшет Sony Xperia Tablet Z на ремонт по гарантии. У планшета расшатан USB разъем и заряжать его или работать с PS компаньоном крайне не удобно, при движении планшета пропадает соединение. Также у планшета не работает мигающий LED индикатор. Продавец согласилась взять планшет в ремонт.

Читать далее...




После чего я спросил, могу ли я получить нечто подобное на срок ремонта. Ответ был отрицательный. Тогда я попросил предоставить бумагу об отказе. На что так же получил отказ. На вопрос по какой причине отказывают, мне ответили, что меня вообще не станут обслуживать, так как я пьян и веду себя не адекватно и попросили выйти из представительства. Тогда я попросил письменно оформить отказ меня обслуживать по причине моего опьянения, чтоб я мог пройти освидетельствование и решать уже этот вопрос ... На что мне было сказано, если я не уйду продавец вызовет охрану. Я на это ответил, что ничего противозаконного не совершил и мне бояться нечего. Ну и соответственно была вызвана охрана.

Теперь немного отвлечемся, дабы я смог кое-что пояснить. Итак, первое, я действительно был не брит, да и под глазами были синяки от недосыпания. Дело в том, что я заболел и работал с температурой и бриться у меня просто не хватало сил, кстати на работу я тоже ходил не бритый. Что касается кругов под глазами, тут дело в том, что я не спал почти два дня, так как кашель не давал уснуть. Одет же я был довольно таки прилично и чисто, все новое и чистое, брюки и ботинки я вообще одел во второй раз. В период всего действия я несколько раз пытался объяснить продавцу, а в последствии и охране, что я не пьян, а просто болен. Ну и чтобы больше не возвращаться к моему якобы нетрезвому состоянию, добавлю, что я инвалид по состоянию здоровья и вот уже 10 лет живу на таблетках и даже бокал шампанского мне чреват вызовом скорой и госпитализацией. Такой опыт, к сожалению, уже был однажды. В праздник, уговорили выпить бокал шампанского, мол ничего не случиться. Итог плачевный, вызов скорой и больница.Так что тут комментарии думаю излишни.

И так, вернемся к событиям того дня. Продавец вызвала охрану. Пробовал и им объяснять, что я не пьян, а просто не брит по причине болезни и прошу меня обслужить как добросовестного клиента который вот уже 5 лет пользуется услугами вашей фирмы и никаких проблем или задолженностей с моей стороны не было. Меня и слушать никто не хотел.

Пробовал дыхнуть на охранника в доказательство своей трезвости, на что девушка продавец заявила (нечего дышать на охранника своим перегаром). Охранник пригрозил вызвать полицию, на что я ответил, что это будет хороший вариант (уж очень я хотел пройти освидетельствование). В последствии я несколько раз просил вызвать полицию, но все просьбы мои были проигнорированы. Видя, что на меня такая угроза не подействовала, наоборот, я сам прошу вызвать полицию, он заявил, что никого он вызывать не станет, так как свои проблемы они решают сами (каким образом они решают свои проблемы увидим дальше).

Затем начались угрозы физической расправы, на что я ответил мол попробуйте если вам полномочия позволяют. Затем тактика охранников поменялась, началась провокация. А что тут пробовать, здоровья что ли у тебя много, ну давай тогда мол ты попробуй на меня напасть. Да ты просто трус. На это получили в ответ, что я не трус, а просто в отличии от охранников, я адекватный человек и никаких противозаконных действий от меня они не дождутся и что я всего лишь хочу, чтобы меня обслужили или предоставили бумагу на каком основании меня отказываются обслуживать. Тут вмешалась продавец и очень ехидно со злорадством послала меня в Таллинн в главный офис, сказав что там мне все напишут и все дадут. (Вот и подходим к заключению). Двум охранникам надоело со мной пререкаться и они вызвали третьего.

Справедливости ради стоит отметить, что второй охранник (тот что помоложе) вел себя даже очень прилично и ко мне не приставал (как мне показалось, ему самому вся эта история была не приятна). Пришел третий охранник и без долгих разговоров схватил меня и кинул головой о банкомат. От удара я потерял сознание и провел без сознания около 15 минут, пока не приехала скорая и не привела меня в чувство. (Да хочу заметить, что ни сотрудники конторы Tele2 , ни охранники даже не подумали вызвать скорую. Это сделали посторонние люди). После был приемный покой, диагноз сотрясение мозга, заявление в полицию, еще в кое-какие инстанции, больничный, настоятельные уговоры моего лечащего врача лечь в больницу (так как после всего происшедшего и в довершение всего, у меня началось еще и обострение своей болезни).
Ну что еще добавить? Мама просит поблагодарить представительство TELE2 и охрану торгового комплекса Astri Keskus. Говорит спасибо, что не убили, ударили бы чуть в сторону (виском), и не было бы у нее сына, а у жены мужа.
Вот теперь даже не знаю как мне быть с неисправным планшетом. В конторы TELE2 с бракованным товаром как-то идти страшновато. Нападут отморозки в форме по наводке продавцов, а ты даже защищаться не сможешь, они ведь в форме и при исполнении. Тут уж тогда точно будешь виноват. Надеюсь,что кому-нибудь было интересно.

0
Seti
 SETI.ee (56)
Страница: 1-20 21-40 41-60 
kapral.71
Отправлено: 04/09/2013 15:38  Обновлено: 04/09/2013 15:38
Дата регистрации: 04/09/2013
Из:
Сообщений: -1
Странно как-то это всё...злая девушка,в сговоре с отморозками-охранниками,спровоцировала избиение ни в чём не повинного человека... за девочек из ТЕlE 2 не скажу-не общался,а к охранникам из АСТРИ подходил с проблемами и вопросами,мне попадались адекватные но может мне просто везло... ну,а судя по рассказу молодой человек обратился в соответствующие органы,теперь с нетерпением будем ждать развязки...
Freehelp
Отправлено: 04/09/2013 15:44  Обновлено: 04/09/2013 15:44
Штрафник
Дата регистрации: 31/12/2010
Из:
Сообщений: -1
Цитата:
Кто не понравился взять и отказать в обслуживании,выдворив из магазина


Так и есть. Получив требование покинуть помещение от собственника или его представителя вы должны это сделать. Это не отнимает у вас права жаловаться в суд или в общество по защите прав потребителей.

Возможно реализация данного права отобьет желание у людей заходить в подобный магазин и собственник разорится или погрязнет в судебных исках, но если после требования Вы не уйдете, то собственник вправе вызвать полицию или выдворить вас самостоятельно.
Андрей1777
Отправлено: 04/09/2013 15:52  Обновлено: 04/09/2013 15:52
Дата регистрации: 04/09/2013
Из:
Сообщений: -1
Повторюсь...Я к сожалению в законах разбираюсь не очень хорошо.А вот адвокат к которому мы обратились думаю в законах разбирается,покрайней мере я на это надеюсь.Вот она то мне и объяснила,что без веских оснований (агрессивное поведение,нетрезвый вид и т.д.)мне не имели отказать в праве на обслуживание.Звонить адвокату и отвлекать ее от работы узнавая все статьи которые она мне зачитывала и которые я не запомнил по скольку голова у меня после травмы не очень хорошо работает,а только на перечень ушло минут 15.Скажу проще,если бы было по вашему,то у потребителя вообще не было бы никаких прав.Кто не понравился взять и отказать в обслуживании,выдворив из магазина Как вы себе это представляете...И разумеется в случае если пьяный или неадекватный посетитель не выполняет требование покинуть ОБЩЕСТВЕННОЕ место,то вызывается полиция.Ибо охрана не имеет права даже прикоснуться к кому бы то не было.Только в целях самообороны.По крайне мере адвокат объяснил именно так,ну может другими словами (юридическими терминами) Но смысл именно такой.
kapral.71
Отправлено: 04/09/2013 15:59  Обновлено: 04/09/2013 15:59
Дата регистрации: 04/09/2013
Из:
Сообщений: -1
Нарва город маленький,однако поговаривают что Андрей был не один,а с супругой... так ли это и если так,то почему в своем рассказе этот факт умолчал?
Андрей1777
Отправлено: 04/09/2013 16:07  Обновлено: 04/09/2013 16:07
Дата регистрации: 04/09/2013
Из:
Сообщений: -1
Да это так был с супругой.Умолчал? Вообще то я оставил ее на улице.Подошла она когда инцидент был в самом разгаре.Занервничала что меня долго нет. В происходящее она не вмешивалась.С охраной или продавцами не общалась.Уговаривала меня уйти и не связываться.Какой смысл писать о ней?
kapral.71
Отправлено: 04/09/2013 16:23  Обновлено: 04/09/2013 16:23
Дата регистрации: 04/09/2013
Из:
Сообщений: -1
Если супруга присутствовала,видела неправомочные действия охраны,видела что муж потерял сознание,то ПОЧЕМУ сразу сама НЕ вызвала полицаев и "скорую"??? Нет-с,воля ваша,господа хорошие,а как-то НЕПОНЯТНО...
Андрей1777
Отправлено: 04/09/2013 16:37  Обновлено: 04/09/2013 16:37
Дата регистрации: 04/09/2013
Из:
Сообщений: -1
Дом в двух шагах от конторы.Телефоны не взяли.Думали дело пяти минут.Что тут может быть странного.
Андрей1777
Отправлено: 04/09/2013 16:47  Обновлено: 04/09/2013 16:47
Дата регистрации: 04/09/2013
Из:
Сообщений: -1
Толь ко что позвонил из головной конторы Tele2 в Таллинне.Принесли извинения,пожелали быстрее выздоравливать.Предложили переслать бракованный планшет с курьером в главную контору в Таллинн.По причине если я не хочу идти в Нарвские конторы.Пообещали найти замену планшету на срок ремонта.Тот кто говорил,что извинений не будет был неправ.Из темы пока вышел.Буду информировать о развитии событий по мере развития (если это кому нибудь интересно) Спасибо всем за отзывы,как за так и против.
amilona
Отправлено: 04/09/2013 16:58  Обновлено: 04/09/2013 17:06
Дата регистрации: 23/06/2006
Из:
Сообщений: -1
Согласна с вами,история звучит слишком сказочной с описанием не нужных подробностей,сколько дней брюки носил,сколько носки,трусы...Жена могла бы успокоить разбушевавшегося мужа,а уж когда он потерял сознание,то подойти к инфо пункту и попросить вызвать скорую.Тут больше игра на публику,сразу видно больной интерес человека показать себя общественности.И чтобы его хоть как то успокоить,Теле2 попросили прощения.Многие годы хожу в представительство теле2 и никогда не видела ничего подобного.Даже если бы вы пошли в любой другой магазин,хотябы техники,то точно также, вам не дали бы там в замен,на время ремонта другой холодильник или стиральную машину,вдруг вы и их сломаете))
@nt
Отправлено: 04/09/2013 18:20  Обновлено: 04/09/2013 18:20
Дата регистрации: 18/12/2005
Из:
Сообщений: -1
Ужас просто.
Впредь врубайте, если не камеру, то хотя бы диктофон на мобиле. Микрофон на максимум, телефон в нагрудный карман.

А почему сами не вызвали полицию, когда они вызывать отказались?

И эта... скорейшего вам выздоровления!
Зина
Отправлено: 04/09/2013 21:20  Обновлено: 04/09/2013 21:20
Дата регистрации: 15/04/2006
Из:
Сообщений: -2
По поводу халдеев - вас халдейничать туда ни кто не гнал.Работа с людьми предполагает улыбку во все зубы и умение выходить из конфликтной ситуации красиво. То есть в данном случае - быдло. Об охране и полиции в нашем городе - рука руку моет, от того и такое поведение охранников. Обслуживание в TELE 2 -Г....О. Являюсь бизнес клиентов, плевать они на меня хотели, 3 месяца прошу присылать счет в бумажном виде, не шлют). Охранники вообще в нашем городе вообще люди VIP. Год назад имел место неприятный случай, с нанесением тяжких и применением силы( от охранников), так вот месяц лечилась. Завели уголовное дело, просили 2 года, то есть я избила охранника))))) Но все разрешилось,потому что не надо позволять себя лохать и при этом доставлять удовольствие больным людям. Молодому человеку упрямства и стоять на своем и не бояться говорить( все у вас получиться). Всем пишущим и читающим - АДЕКВАТНОСТИ))
SheZa
Отправлено: 04/09/2013 23:42  Обновлено: 04/09/2013 23:42
Штрафник
Дата регистрации: 30/08/2013
Из: Планета Нибиру
Сообщений: -1
больше всего возмутил в этой истории поступок охраны,которая сначала провоцировала,а потом ещё и стукнула....
всегда знала что в охрану в основном берут сильных телом,а не умом ...
tuuli
Отправлено: 05/09/2013 06:18  Обновлено: 05/09/2013 06:18
Дата регистрации: 23/08/2011
Из: Tallinn
Сообщений: -1
Поскольку я человек воспитанный и уважающий окружающих, а значит и себя, то я не стал рвать на себе рубаху, требовать письменных документов (народа было в представительстве очень много), а после общения с работником из Теле 2 я позвонила на и инфотелефон, объяснила ситуацию, там подняли все мои договора, и, так как я была права, а работник усомнился в моей честности и тем самым оскорбил меня, то мне через некоторое время перезвонили, извинились, предложили конфликт разрешить путем компенсации в виде бесплатного пользования интернетом в течение полугода и выполнения всех моих претензий. Скажу честно, но я тогда всего лишь один раз столкнулась с таким некорректным общением со мной, и все разрешилось спокойно и разумно (правда, я и сама не склонна к склокам и конфликтам, а скорее уйду от конфликта и найду иной способ добиться справедливости).
iskra
Отправлено: 05/09/2013 06:51  Обновлено: 05/09/2013 06:51
Дата регистрации: 12/11/2009
Из:
Сообщений: -1
мандавошки сидят в теле2. вот скоты!Вы правильно поступили, что написали заявление в полицию.Я бы на вашем месте, если имеется возможность, довела дела до суда и добилась того, чтобы эти дамочки вообще больше не работали в сфере обслуживания. Правильно,что написали в сетях. Пусть город знает, что за фирма теле2 и какие мерзкие там работники.
iskra
Отправлено: 05/09/2013 07:06  Обновлено: 05/09/2013 07:06
Дата регистрации: 12/11/2009
Из:
Сообщений: -1
гость не надо защищать людей, которые ничего не знают о морали и вежливом отношении. Еще кому-нибудь нагрубит этот работник, все недовольные соберутся и его просто запинают в темном переулке!!!!
SpezNas
Отправлено: 05/09/2013 08:02  Обновлено: 05/09/2013 08:02
Дата регистрации: 28/06/2006
Из: avraN
Сообщений: -1
Андрей1777
больший процентов Вашей вины - Вы провокатор и зачинщик этого конфликта. Если б вы знали свои обязанности то этой истории не произошло!

Turvaseadus
§ 32. Turvatöötaja õigused
(1) Turvatöötajal on õigus:
1) tõkestada pääs valvatavale objektile isikul, kes püüab sinna siseneda loata või muu seadusliku aluseta;
2) valvataval objektil kinni pidada süüteos kahtlustatav isik;
3) kinni pidada isik, kes tungib või on tunginud valvatavale objektile, viibib seal asjakohase loa või muu seadusliku aluseta, ohustab valveobjekti, objektil viibivaid isikuid või takistab turvatöötajat tema ülesannete täitmisel. Kinnipeetud isik tuleb viivitamata politseile üle anda;
4) isiku kinnipidamisel teostada isiku ja temaga kaasas olevate esemete turvakontrolli kindlustamaks, et kinnipeetu valduses ei ole esemeid ega aineid, millega ta võib ohustada ennast või teisi. Turvatöötajal on õigus ohtlikud esemed ja ained võtta oma kontrolli alla. Äravõetud esemed ja ained tuleb viivitamata anda üle politseile.
Freehelp
Отправлено: 05/09/2013 08:32  Обновлено: 05/09/2013 08:32
Штрафник
Дата регистрации: 31/12/2010
Из:
Сообщений: -1
Охрана магазина состоит из:
работников внутренней охраны - sisevalvetöötaja.
Это те люди которые стоят в магазине и их все видят.
работников охраны - turvatöötaja. Это обученные специалисты, имеющие оружие и обычно они ездят в патрулях охранных фирм. Их права вы и перечислили.

У внутренней охраны нет прав работников охраны. Обычно их обязанности отрегулированы договором.
Гость01
Отправлено: 05/09/2013 08:45  Обновлено: 05/09/2013 09:12
Дата регистрации: 04/09/2013
Из:
Сообщений: -1
Уважаемая, ISKRA, кого защищать, а кого нет - это моё личное дело. Исходя из вашего комментария, Вы видимо, меньше всего имеете представление о морали и вежливом отношении.
Что касаемо данного случая
Во-первых, повторюсь, в чем конкретно виноват работник TELE2? В ремонт планшет принять предложили. Выдавать что-то взамен, а уж тем более писать какие то письменные отказы - не обязаны. Да и Андрей так ничего конкретного и не смог сказать.
Во-вторых, неужели вы наивно полагаете, что девушка вызвала охрану только из-за того, что клиент был не брит и ей не понравился его внешний вид?
SpezNas
Отправлено: 05/09/2013 08:48  Обновлено: 05/09/2013 08:48
Дата регистрации: 28/06/2006
Из: avraN
Сообщений: -1
мне казалось что g4s это охранная фирма, а не внутренняя охрана магазина астри....

§ 21. Turvatöötaja mõiste
(1) Turvatöötaja käesoleva seaduse tähenduses on:
1) füüsilisest isikust ettevõtja, kes osutab turvateenust;
2) turvaettevõtja töötaja, kellel on turvajuhi kvalifikatsioon ja kes töötab turvajuhina (edaspidi turvajuht);
3) turvaettevõtja töötaja, kes valvab ja kaitseb valveobjekti vahetult või tehnikavahendite abil.
(2) Valvetöötaja on esmaõppe läbinud ja määratud ajaks sõlmitud töölepingu alusel turvatöötaja ülesandeid kuni neljakuulise katseajaga täitev isik, kes on vähemalt 19-aastane põhiharidusega Eesti kodanik või Eestis pikaajalise elaniku elamisloa või alalise elamisõiguse saanud isik, kes valdab eesti keelt seadusega või seaduse alusel antud õigusaktiga kehtestatud tasemel ning isiksuseomaduste, kõlbluse, kehalise ettevalmistuse ja tervise poolest on võimeline täitma turvatöötaja ülesandeid ning kellele kohaldatakse käesoleva seaduse § 23 lõikes 1 nimetatud piiranguid. Kui isik soovib pärast katseaega töötada turvatöötajana, on ta kohustatud katseajal läbima turvatöötaja põhiõppe ning omandama turvatöötaja kvalifikatsiooni. Isikuga, kes esmase töölepingu kestel ei ole läbinud turvatöötaja põhiõpet, ei tohi sõlmida korduvat töölepingut valvetöötajana.
Freehelp
Отправлено: 05/09/2013 08:48  Обновлено: 18/10/2013 10:19
Штрафник
Дата регистрации: 31/12/2010
Из:
Сообщений: -1
Цитата:
Ибо охрана не имеет права даже прикоснуться к кому бы то не было.Только в целях самообороны.


Позвоните адвокату и спросите.
Что такое понятие "самопомощи" в гражданском праве?
Есть ли у человека права пресечь правонарушение и задержать нарушителя для передачи его полиции?
Можно ли при задержании применять физическую силу, без превышения необходимых для этого действий?
Можете также спросить что значит "коллизия обязаностей" или "ошибка в обстоятельсвах исключающих ответсвенность".
Если начато уголовное дело, то у вас есть право на бесплатную юридическую помощь за счет государства как у потерпевшего. Можете ходатайствоать у следователя. Если вы подозреваемый, то помощь адвоката вам предложит полиция.

Подумайте что полезнее для здоровья.

Обращаюсь к адвокату и он мне составляет иск в суд против Теле 2 за 120 евро, после чего фирма пойдет на хорошие компенсации и извенения.

Получу вред здоровью и заплачу адвокату многократно дороже с непонятным результатом.

http://www.youtube.com/watch?v=Eis1FGybuNU
Страница: 1-20 21-40 41-60 
Вконтакте
 ВКонтакте (0)
Facebook
 Facebook (0)
Реклама