Считается, что уровень местных цен практически на все вызывает дрожь у местных и недоуменные улыбки у иностранцев. То, что за рубежом можно купить в несколько раз дешевле, у нас продается по цене космического шаттла. А когда еще после покупки выясняется, что у соседа это же можно было купить по куда более выгодной цене, становится совсем обидно, пишет МК Эстония Далее...

У меня давно уже шопинг превратился в игру, я никогда не покупаю ничего сразу, - рассказывает Татьяна. – Будь то обувь, одежда, какие-то другие товары. Если подождать – можно найти какие-то скидки. Например, все крупные торговые сети пару раз в год устраивают большие скидочные кампании – я там закупаюсь бытовой химией на полгода вперед. Покупаю по полной цене лишь то, без чего не обойтись. Но всегда интересно, из чего складывается окончательная стоимость – ведь на некоторых базах то же самое можно купить дешевле».

Крупные торговые сети действительно могут ставить более адекватные цены, чем у небольших предприятий.

«В предпринимательстве используют три метода ценообразования: расходный, потребительский и конкурентный. Исходя из выбранной схемы формируется и ценовая политика, - поясняет руководитель отдела закупок торговой сети Prisma Тынис Томингас. – У крупных торговых сетей, как правило, политика ценообразования ориентирована на потребителя. То есть сотрудничество с поставщиками ведется, исходя из потребностей и спроса. А стоимость продукта формируют его ценность и готовность покупателя платить запрашиваемую цену».

При этом цена должна быть для потребителя соизмеримой: решение о покупке принимается, исходя из соотношения цены и качества вещи.

«Ценообразование на рынке свободное, - добавляет Тынис Томингас. – Но при этом нужно считаться с действующими на рынке правилами, то есть, другими словами, исходя из ожиданий потребителя, экономических принципов и т.д.»

Цену диктует конкуренция

Больше конкретики добавил Маргус Амор, руководитель по закупкам сети Rimi. По его словам, в цену товара закладываются самые разные параметры.

«Прежде всего, это 20% налога с оборота, - поясняет он. – Кроме того, от цены продукта примерно 80% составляет закупочная стоимость, при этом, конечно, она в каждой группе своя. Также в окончательную цену закладываются расходы на логистику, акцизы и прочие дополнительные расходы, которые требует государство. При необходимости учитываются также и затраты на рекламу – исходя из всего этого и формируется цена на товар».

При этом наценка магазина на товар очень разная – все зависит от групп товаров и самих товаров.

«Кроме того, в Эстонии среди розничных сетей очень высокая конкуренция, поэтому прежде всего смотрим рыночную стоимость товара и оцениваем свой, исходя из нашей ценовой политики, - раскрывает секреты руководитель по закупкам сети Rimi. – Имеются группы товара, в которых мы хотим быть лидерами и предлагать лучшую цену. Но есть также и те, где достаточно того, что цена сопоставима с общей рыночной».

При этом, конечно, интересно, как попадает товар на полки: ведь магазины физически не имеют возможности представить весь ассортимент от поставщиков. И выбирают лишь нескольких.

«Прежде всего мы оцениваем потребительский спрос – реальный или потенциальный, - рассказывает Маргус Амор. – Затем смотрим, кто может предложить искомый товар. И затем уже выбираем поставщика, заключая соответствующие договоры, условия которых для всех одинаковы. При этом нет каких-либо регуляций, касающихся формирования стоимости товара – торговая сеть решает это сама».

Но решающую роль в ценообразовании играет конкуренция. Торговые сети прекрасно осведомлены, что творится у соседей. И везде работают целые отделы, которые отслеживают любые колeбания цен и вносят соответствующие корректировки в стоимость своих товаров.

Однако в период скидочных кампаний стоимость многих товаров значительно снижается. Вряд ли предприятие будет торговать себе в убыток.

«Как правило, мы закупаем товар от наших постоянных партнеров. А что касается цен в момент скидок, то они за годы уже сформировались, и в соответствии с этим заключаем договоры на закупку товаров, предназначенных для акций, - поясняет Маргус Амор. – По большей части, конечно, сеть в убыток не торгует, но есть товары, на которых торговец не зарабатывает. Это связано с очень плотной конкуренцией на рынке и тем, что каждая сеть старается привлечь максимальное количество покупателей».

160 процентов наценки

В торговых сетях, специализирующихся на конкретных видах товара, с политикой ценообразования оказалось несколько сложнее. Никто не захотел раскрывать секрет формирования наценки, в основном все упирались в «налоги, логистику, зарплаты, аренду» - в общем, все то, что приводит к ценам, которые у нас называют «задранными». Например, покупателей часто удивляет стоимость обуви, изготовленной из дерматина – за запрашиваемую нашими продавцами сумму в европейских магазинах можно купить кожаную. Причем качественную. С одеждой тоже не все ясно.

«У меня вот такая история, - смеется Елена. – В начале зимы был нужен лыжный костюм. То, что мне понравилось, стоило более 400 евро. В принципе, я была уже готова его купить, вот только зима никак не наступала. А потом начались скидки. Я в тот момент оказалась в Латвии – там по скидке этот костюм стоил уже 300 евро. Но я решила потерпеть – зимы по-прежнему не было. И через неделю в Эстонии купила его за 200. А теперь вопрос: по какой цене закупил магазин этот костюм, если, даже продав его за 200 евро, они наверняка остались в плюсе? И если представить, что он изначально стоил, например, 150 евро, получится больше 160% накрутки, в два с половиной раза!»

Многих спасают интернет-магазины. И в то же время заставляют в очередной раз удивляться, задаваясь вопросом – есть ли логика в ценообразовании. И с чем связаны такие аппетиты?

«Это из серии вопросов без ответа, - рассказывает Игорь. – За ночь к стеклу примерзла резинка «дворника». Я решил, что несильно, дернул, и в итоге она вообще порвалась. Комплект оригинальных стоит 25 евро. В магазинах попроще – в среднем 10-15 евро. И все под заказ, сразу на месте ни у кого ничего нет. Полез на AliExpress и обалдел. Комплект стоит 6 евро. Доставка бесплатно. А сроки ожидания такие же, как у фирм, которым я посылал свои запросы. Откуда вы берете эти цены, скажите?»

Поскольку рынок у нас свободный, государство в ценовую политику предпринимателей не вмешивается.

«Департамент конкуренции согласовывает лишь стоимость услуг монопольных инфраструктур, - говорит руководитель отдела по связям с общественностью Департамента конкуренции Маарья Уулиц. – В каждой сфере закон устанавливает свои правила согласования, стоимость, выше или ниже которой нельзя переходить. Нужно согласовывать, например, стоимость сетевой услуги, если речь идет об электроэнергии. Или же существует предельная цена на отопление. Все это – наша сфера, и если где-то фиксируются нарушения, мы решаем эти вопросы. Но если речь идет о свободном рынке, то есть у других предпринимателей имеется возможность выйти на рынок с аналогичным предложением, цену регулирует свободная конкуренция, то есть реальный рынок».

Пилле Калда, пресс-секретарь Департамента защиты потребителя, также отмечает, что поскольку в стране свободный рынок, ни одно государственное учреждение не может вмешиваться в политику ценообразования частных фирм. «У потребителей есть возможность выбирать – принимать предложение или нет. Но также у них есть право перед покупкой узнать правдивую и честную информацию о покупаемом товаре, - отмечает Пилле Калда. – Стоимость может стать существенным фактором при решении о покупке. Поэтому крайне важно, чтобы вся информация о товаре была максимально исчерпывающей. Ну и, конечно, очень важный момент – покупки, во избежание недоразумений, нужно делать у проверенных продавцов с хорошей репутацией».

Но считается, что у таких проверенных и серьезных продавцов стоимость товара выше, чем у небольших фирмочек. А покупатели, разумеется, хотят купить все дешевле. Тем самым подставляя многих серьезных и ответственных предпринимателей под удар.

«С нашими ценами на аренду, налогами и прочими выплатами физическим магазинам, то есть тем, которые предлагают товар на месте, очень трудно держаться на плаву, - рассказывает владелец одного из магазинчиков. – Продавать товар дешевле невозможно. Нам же тоже нужно выживать. А из-за крохотного рынка привезти сюда качественный товар с хорошей ценой от поставщика, тем самым снизив продажную стоимость вещи, тоже крайне трудно: крупные страны имеют большие рынки, поставщикам с ними работать интереснее. У нас из-за этого очень многие торговые марки не представлены вообще. И никогда не придут – крохотная страна, бедное население, оборотов никаких. Смысла нет. Поэтому в этих реалиях торговля уходит в интернет и начинается самое интересное».

Налоги к черту

Интересное в том, что мелкие фирмы уходят от налогов, подставляя под удар те, которые пытаются работать честно, но чей товар дороже.

«Покупатель сейчас очень умный, - рассказывает Аркадий, владелец одного магазина, торгующего оргтехникой. – Разумеется, все хотят купить дешевле, и перед покупкой начинают изучать рынок. И выбирают самое дешевое предложение, которое по факту очень часто оказывается частью мошеннической схемы».

Если компьютер, допустим, стоит 300 евро, чтобы его продать в Эстонии, к стоимости нужно добавить 20% налога с оборота. И, чтобы получить хоть какую-то прибыль – свою наценку. И, например, если эта наценка составляет хотя бы 20 евро, продавцу поступает вопрос: с какого, собственно, перепуга такая цена, вот тут на 20 евро дешевле, и я лучше куплю это там.

«Фирмы-однодневки используют очень простую схему. Продают компьютер заказчику за 360 евро – 300 стоит компьютер у поставщика, 60 евро – эстонский налог с оборота, - рассказывает схему Аркадий. – Но эти 60 евро государству не платят. И сделки чаще всего идут за наличные деньги. А чтобы налоговая не придралась (по документам компьютер был заказан и пришел в Эстонию, и его нужно по запросу чиновников «предъявить»), от него нужно избавиться. Как правило, избавляются через фирму-однодневку в другой стране. Например, Латвии. Собирают партию таких «призраков» и «продают» в фирму-однодневку в Латвии. Будут документы об отправке, все официально. Логика проста: если компьютеров в Эстонии нет, то налог платить не надо. А за услугу этой фирме заплатят 1-2% от стоимости компьютера. Так страна пролетает мимо налогов, нормальные фирмы не могут работать, и на рынке творится бог знает что - налоговики вряд ли будут заниматься поисками мелких сумм, затраты не стоят выхлопа».

А фирмы, уходящие таким образом от налогов, оставляют с носом не только государство, но и своих клиентов.

«Чаще всего они однодневки, - поясняет владелец магазина. – То есть напродавали сколько надо, и исчезли. Иногда уходят под другое имя, иногда вообще растворяются. А клиенты, которые купили у них товар, в итоге остаются ни с чем – куда им обращаться, если что-то случилось, например, с гарантийным ноутом?»

Даже 5% - много

Владелец одного из крупных интернет-магазинов жалуется, что из-за этих фирм на оргтехнику невозможно ставить даже 5% наценки – тут же находятся те, кто начинает искать дешевле через перекупщиков. В итоге приходится попутно торговать всем подряд – от кошачьего корма до шампуней. А что делать.

«На самом деле, наценка – это очень сложная и индивидуальная штука, - говорит Аркадий. – В сфере компьютеров это вообще ад. Крупные фирмы, как правило, ставят определенный процент, у них огромное количество товара, на каждую группу своя наценка. Нам же на каждый товар приходится делать все индивидуально. Глупо ставить, например, на кабель, который стоит 2 евро, 10% наценки – я ничего не заработаю. А, например, 4 евро не кажутся покупателю такими уж зубодробительными. Но если, например, я продаю дорогущий компьютер, который стоит 1500 евро, то разумеется, 100% наценки не поставишь – нужно смотреть, что у конкурентов. А вообще, конечно, покупатели тоже иногда убивают. Приезжает клиент на представительского класса машине и просит, чтобы я пару евро скинул ему со стоимости флешки».

mke.ee