Чтобы распутать клубок долгов, обанкротившийся предприниматель Виталий, чьи финансовые заботы усугубились после передачи долгов коллекторским агентствам, выставляет на продажу свою дорогостоящую квартиру в Нарве и планирует приобрести скромное жилье в Кохтла-Ярве за оставшиеся средства. Вместе с агентом недвижимости Ольгой они отправляются в город шахтеров, осматривают недорогое жилье и договариваются о сделке.

Здесь могла начаться новая глава: без задолженностей и с трудным путем к возрождению утраченного, но приходится ставить точку. Утром следующего дня предпринимателя находят мертвым в проданной квартире, ключи от которой он должен был передать позже. Это не сценарий для трагического фильма, это реальный случай, который тогда (начало 2000-х) сильно потряс агента недвижимости Ольгу.

Далее...



Спустя десять лет Ольга (56), занимавшаяся бизнесом в области недвижимости и проживавшая тогда еще в Нарве (теперь семья перебралась в Таллин), сама попадает в объятия коллекторских фирм. Потребовалось пять сложных лет упорства и веры в справедливость, и совсем недавно Тартуский окружной суд принял решение: отклонить требование коллекторских агентств в отношении Ольги и ее мужа.

Ольга, определенно, победительница, но сколько эстонских граждан, утопающих в долгах и оказавшихся под давлением инкассо-фирм, раздавленных стыдом и бедностью, даже не пытаются сопротивляться?


Ни дня передышки: инкассо-фирма вступает в игру

Сложная история нарвских жителей Ольги и ее супруга Андрея (63)* берет свое начало в 2018 году, когда череда запутанных финансовых неприятностей пошатнули ранее стабильный бизнес в области недвижимости. Как и многие предприниматели среднего уровня, Ольга и ее муж до этого активно брали кредиты и считались надежными заемщиками: все выплаты производили вовремя. Но в жизни происходит многое, и когда пара осознала, что на данный момент они не смогут некоторое время платить по кредитам, они немедленно связались с кредитором, AS LHV Finance, просив кредитный перерыв.

"Мы были столь наивны, полагая, что к нам проявят понимание, однако нет: нам отказали. То есть не полностью отказали, а предложили кредитный перерыв не бесплатно, а на таких условиях, которые свели бы на нет саму его суть", - рассказывает Ольга и еще раз акцентирует, что пока семья не оказалась в сложной жизненной ситуации, у нее не было ни одного нарушения платежной дисциплины.

После деморализующей беседы, супруг Ольги заключил: ведь они вовсе не намерены убегать или прятаться, пройдет несколько месяцев, и они возместят задолженность.

Однако еще до истечения этих месяцев они обнаружили, что их долг приобрела инкассо-фирма AS PlusPlus Capital. "Это произошло совершенно неожиданно, мы просто как-то начали оплачивать по старым реквизитам, а нам в ответ, будто мы ваш долг "отдали". Кому? Зачем? "С вами свяжутся", - прокомментировали нам.

Спустя примерно месяц, с Ольгой связалась инкассо-фирма. "Практически сразу нас стали подвергать суровому давлению, будто заключите с нами контракт, давайте устроим рассрочку оплаты. Разумно, что сумма уже совершенно иная, в разы больше первоначальной суммы задолженности," - делится Ольга.

Практически сразу начинают на нас оказывать сильное давление, требуя заключить договор и предлагая рассрочку платежей. Конечно, сумма уже кардинально отличается, значительно превышая первоначальный долг.

Ольга:
"В моем случае они хотели на 1000 евро больше, а у мужа (у него была аналогичная ситуация с кредитором IPF Digital Estonia OÜ и выкупившей долг инкассо-фирмой OK Incure OÜ) - даже на 3000".

Миссия инкассо-фирмы - настолько сильно оказывать давление на должника, чтобы он подписал документ. Это может быть либо соглашение о признании долга, либо компромиссный документ. В случае с Ольгой этот документ сочетал в себе оба упомянутых варианта, что позже сыграло на ее стороне в суде.

"Муж ничего не подписал, но продолжил исправно оплачивать, заявив: "Я хочу быть "чистым". С моей стороны я платила в течение 8 месяцев, отдав около 800 евро, то, что оставалась должна. Я все просчитала, сколько я вместе с процентами заплатила LHV Finance, всего 26 платежей. К этому добавила те суммы, которые продолжала, хоть и в меньшем объеме, выплачивать в течение тех самых сложных трех месяцев, на которые нам не предоставили платежный перерыв. И как только я посчитала, что вернула долг, то "лавочку закрыла".

С этим инкассо-фирма, разумеется, не согласилась и продолжала давить, уговаривать, убеждать, отправлять угрожающие письма. Ольга ответила: "Идите в суд".

На протяжении пары лет компания ничего не предпринимала, но затем подала иск в Нарвское отделение Вируского уездного суда.

"В документах, которые мне довелось изучить и которые поступали от инкассо-фирмы, я обнаружила, что фамилия начальника отдела, ответственного за возврат долгов, совпадает с фамилией судьи. Я сразу осознала, что проиграю дело. Так и случилось", - делится Ольга.

На суде дама заявила, что с иском не согласна (сумма долга увеличилась почти до 5000 евро), но суд удовлетворил иск в пользу Plus Plus Capital. И Ольга решила двигаться дальше, подавать апелляцию.

Наступил сентябрь 2022 года. Ольга находит адвоката, с ее помощью оформляет необходимые бумаги и... к ее изумлению, суд принимает их в производство.

"В решении и в ответе окружного суда по апелляции присутствует великолепно сформулированный ответ инкассо, просто блестяще характеризующий отношение к людям, оказавшимся в их ловушке, а именно: окружной суд обратился к инкассо с просьбой представить доказательства их позиции, так как в деле их не было, а уездный суд почему-то на этой теме внимание не акцентировал.

Там было приблизительно следующее: "Апеллянтка жалуется, что по отношению к ней нарушены все принципы ответственного кредитования; она не понимает, почему долг возрос сразу на почти 1000 евро, имеются ли таблицы и графики, каким образом осуществлялась оплата по обязательствам перед LHV Finance, прекращен ли этот договор, либо он действует до сих пор и был передан вместе с требованием, но тогда PlusPlus Capital по логике должен был его прекратить. Апеллянтка жалуется, что ваша компания не является кредитным учреждением, а долг ей увеличили…""

Согласно Ольге, ее ответ просто ошеломил. "Ответ инкассо-фирмы был примерно следующим: мол, да, мы не предоставляем кредиты, но она подписала бумагу о признании задолженности, мы не обязаны соблюдать какие-то принципы ответственного кредитования, у дамы есть средства, она отказалась от услуг государственного адвоката, наняла себе недешевого, если бы она пришла к нам с этими деньгами, то спор давно был бы разрешен. То есть вы видите, как они себя ведут, их не смущает даже то, что запрос на разъяснение позиции им направил суд!" - возмущена женщина.

Параллельно с инкассо-фирмой вел судебное дело муж Ольги.

"С мужем случилось интересное, он судился сам, без адвоката, к моменту, когда инкассо-фирма предъявила ему требование на сумму 3500 евро, он уже не только погасил весь долг, но и заплатил на 300 евро больше. Теперь инкассо-фирма еще и осталась ему должна", - смеется Ольга. Решение по апелляции пришло в марте, и Тартуский окружной суд отменил решения суда предыдущей степени, перевернув ситуацию на 180 градусов.

Занимательный факт: за неделю до вступления решения в силу инкассо просто отказалась от иска, есть такая опция у истца, если он чувствует безнадежность поданного искового заявления или явно проигрывает. Вот такие "пробелы" в законодательстве.

"Судом – да, установлено, что OK Incure OÜ должна вернуть моему мужу 317 евро, но добровольно возвращать она их не спешит, а чтобы их востребовать, мужу необходимо в отдельном процессе подавать иск против них. Вот такая битва с неравными условиями, в которой клиент, будучи в данном контексте ответчиком, почти всегда оказывается в невыгодном положении", - опечалена Ольга.

Источник