С мая Департамент социального страхования меняет организацию работы бюро обслуживания клиентов в Пярну, Нарве, Йыхви и Раквере. В дальнейшем эти отделения будут открыты для клиентов по понедельникам, средам и пятницам, сообщает департамент.

Далее...



«Прием клиентов в представительствах является лишь частью работы консультанта. Сегодня значительная доля обращений поступает по другим каналам, поэтому основное рабочее время уходит на ответы на вопросы, поступающие через инфолинию, электронную почту и самообслуживание», - сообщила руководитель отдела по работе с клиентами Департамента социального страхования Маре Силлаотс. Когда прием ведется в определенные дни, консультанты в остальное время могут сосредоточиться на обработке запросов. Это помогает разбираться с ними более последовательно и без перерывов, а также лучше соблюдать установленные сроки.

С мая бюро департамента в Пярну, Нарве, Йыхви и Раквере будут работать по следующему графику:

понедельник - с 8:30 до 18:00,
среда - с 8:30 до 16:30,
пятница - с 8:30 до 13:00.

Помимо очного консультирования, связаться с Департаментом социального страхования можно по инфотелефону 612 1360, по электронной почте info@sotsiaalkindlustusamet.ee или через портал самообслуживания. Также можно забронировать время для видеоконсультации.


Sotsiaalkindlustusamet