Доброго времени суток всем, хочу поделиться своей проблемой, дабы народ был бдителен, и в другой раз задумался перед приобретением какой либо вещи.

Я являюсь студентом ТТУ(таллиннский технический университет), отделение инфотехнологии, и компьютер мне необходим в моей профессии но обычный настольный компьтер был не мобильным, а ездить то мне учиться далеко надо, т.к. живу в нарве.

Всё началось с того, когда я приобрел(02.09.2006) ноутбук (переносной компьютер), стоимость покупки составляла 18000 еек, не малые деньги для нарвы!!! Всё бы ничего, но вот прошло 2 месяца и начали появляться скрытые производственные дефекты (то есть брак). Я как покупатель имею право на гарантийное обслуживание, причём не обычное а как говорилось при покупке ЭКСПРЕСС гарантия, это означало замена дефектной детали не позднее чем за 24 часа с момента поступления на завод(+- время пересылки с нарвы), вобщем выходит где то 4 дня на всё. Так вот, принёс, они любезно согласились принять сломанный компьютер. Отдал я его в среду утром, а получил только в среду следующей недели!!! и это 4 дня!!!! , обосновали тем что в выходные почта не работает, но как же понедельник и вторник??? Вобщем забрал и стал пользоваться дальше, через 3 недели возникла та же проблема! (как оказалось выскакивала линейка памяти из своего слота и это мобильное устройство???). Магазин согласился взять компьютер снова на ремонт, тут они сработали оперативно и выполнили процедуру за 3 дня молодцы. НО не выходя из магазина я решил проверить работу ПК, каково было моё удивление, поломка осталась!!! при мне опять запечатали мою горе покупку и отправили снова на ремонт!
Знакомые посоветовали обратиться в организацию по защите прав потребителей, так я и сделал. мне объяснили что, после первой же поломки можно требовать замены купленного товара на новый по статье 223. и посоветовали написать заявление, так я и сделал.

Находясь на учёбе, в среду мне позвонили с магазина, и сообщили что ноутбук готов, можно забирать... я обьяснил что в данный момент не могу, а могу только в конце недели т.е. в пятницу, они сказали что проблем нет подождём. В пятницу днём, находясь на учёбе, я снова разговаривал с продавцами магазина, они меня "ОБРАДОВАЛИ", сказав, что они сами проверили компьютер сообщили "поломка опять осталась" и они опять отправили его в ремонт. дело подходило к концу!!!! декабря. Прислали ответ мне на заявление о замене покупки. Я бул счастлив, но не долго. Так как я студент у меня начинается сессия с 4 января, к все данные находились на данном переносном устройстве. Ближе к 30 числу я начал волноваться, ведь если я не подготовлюсь к сессии, то учёба накрывается медным тазом.

Пришёл я в магазин, надеясь что мне отдадут новый ноутбук, ведь ответ на заявление пришёл хоть спустя 15 дней, но число стояло 22 декабря...

На вопрос "Где мой ноутбук?" продавцы ответили что с таллинна он вышел, звоните на почту, на почте сказали, что ничего от этой фирмы они не получали , Уже 2 февраля... а толку мало...

Так вот тема то была антиреклама магазину, в следующий раз покупая оргтехнику в магазине ENTER тот что находится в астри кескусе, вспомните мой рассказ.

Спасибо... Далее думаю вернуть свои потраченые деньги через суд, другого выхода мне не остаётся, так как учёба пошла на смарку


Фирма ENTER это филиал таллинского производителя компьютеров MICROLINK