Добрый день. Хочу рассказать о ситуации сложившейся в нарвском представительство Tele2 Astri Keskus в субботу 31.08.2013. Приблизительно в 19.30 я пришел в представительство, чтобы сдать планшет Sony Xperia Tablet Z на ремонт по гарантии. У планшета расшатан USB разъем и заряжать его или работать с PS компаньоном крайне не удобно, при движении планшета пропадает соединение. Также у планшета не работает мигающий LED индикатор. Продавец согласилась взять планшет в ремонт.

Читать далее...




После чего я спросил, могу ли я получить нечто подобное на срок ремонта. Ответ был отрицательный. Тогда я попросил предоставить бумагу об отказе. На что так же получил отказ. На вопрос по какой причине отказывают, мне ответили, что меня вообще не станут обслуживать, так как я пьян и веду себя не адекватно и попросили выйти из представительства. Тогда я попросил письменно оформить отказ меня обслуживать по причине моего опьянения, чтоб я мог пройти освидетельствование и решать уже этот вопрос ... На что мне было сказано, если я не уйду продавец вызовет охрану. Я на это ответил, что ничего противозаконного не совершил и мне бояться нечего. Ну и соответственно была вызвана охрана.

Теперь немного отвлечемся, дабы я смог кое-что пояснить. Итак, первое, я действительно был не брит, да и под глазами были синяки от недосыпания. Дело в том, что я заболел и работал с температурой и бриться у меня просто не хватало сил, кстати на работу я тоже ходил не бритый. Что касается кругов под глазами, тут дело в том, что я не спал почти два дня, так как кашель не давал уснуть. Одет же я был довольно таки прилично и чисто, все новое и чистое, брюки и ботинки я вообще одел во второй раз. В период всего действия я несколько раз пытался объяснить продавцу, а в последствии и охране, что я не пьян, а просто болен. Ну и чтобы больше не возвращаться к моему якобы нетрезвому состоянию, добавлю, что я инвалид по состоянию здоровья и вот уже 10 лет живу на таблетках и даже бокал шампанского мне чреват вызовом скорой и госпитализацией. Такой опыт, к сожалению, уже был однажды. В праздник, уговорили выпить бокал шампанского, мол ничего не случиться. Итог плачевный, вызов скорой и больница.Так что тут комментарии думаю излишни.

И так, вернемся к событиям того дня. Продавец вызвала охрану. Пробовал и им объяснять, что я не пьян, а просто не брит по причине болезни и прошу меня обслужить как добросовестного клиента который вот уже 5 лет пользуется услугами вашей фирмы и никаких проблем или задолженностей с моей стороны не было. Меня и слушать никто не хотел.

Пробовал дыхнуть на охранника в доказательство своей трезвости, на что девушка продавец заявила (нечего дышать на охранника своим перегаром). Охранник пригрозил вызвать полицию, на что я ответил, что это будет хороший вариант (уж очень я хотел пройти освидетельствование). В последствии я несколько раз просил вызвать полицию, но все просьбы мои были проигнорированы. Видя, что на меня такая угроза не подействовала, наоборот, я сам прошу вызвать полицию, он заявил, что никого он вызывать не станет, так как свои проблемы они решают сами (каким образом они решают свои проблемы увидим дальше).

Затем начались угрозы физической расправы, на что я ответил мол попробуйте если вам полномочия позволяют. Затем тактика охранников поменялась, началась провокация. А что тут пробовать, здоровья что ли у тебя много, ну давай тогда мол ты попробуй на меня напасть. Да ты просто трус. На это получили в ответ, что я не трус, а просто в отличии от охранников, я адекватный человек и никаких противозаконных действий от меня они не дождутся и что я всего лишь хочу, чтобы меня обслужили или предоставили бумагу на каком основании меня отказываются обслуживать. Тут вмешалась продавец и очень ехидно со злорадством послала меня в Таллинн в главный офис, сказав что там мне все напишут и все дадут. (Вот и подходим к заключению). Двум охранникам надоело со мной пререкаться и они вызвали третьего.

Справедливости ради стоит отметить, что второй охранник (тот что помоложе) вел себя даже очень прилично и ко мне не приставал (как мне показалось, ему самому вся эта история была не приятна). Пришел третий охранник и без долгих разговоров схватил меня и кинул головой о банкомат. От удара я потерял сознание и провел без сознания около 15 минут, пока не приехала скорая и не привела меня в чувство. (Да хочу заметить, что ни сотрудники конторы Tele2 , ни охранники даже не подумали вызвать скорую. Это сделали посторонние люди). После был приемный покой, диагноз сотрясение мозга, заявление в полицию, еще в кое-какие инстанции, больничный, настоятельные уговоры моего лечащего врача лечь в больницу (так как после всего происшедшего и в довершение всего, у меня началось еще и обострение своей болезни).
Ну что еще добавить? Мама просит поблагодарить представительство TELE2 и охрану торгового комплекса Astri Keskus. Говорит спасибо, что не убили, ударили бы чуть в сторону (виском), и не было бы у нее сына, а у жены мужа.
Вот теперь даже не знаю как мне быть с неисправным планшетом. В конторы TELE2 с бракованным товаром как-то идти страшновато. Нападут отморозки в форме по наводке продавцов, а ты даже защищаться не сможешь, они ведь в форме и при исполнении. Тут уж тогда точно будешь виноват. Надеюсь,что кому-нибудь было интересно.